Жесткие продажи. Заставьте людей покупать при любых обстоятельствах "Дэн Кеннеди" - Если выбрал своей профессией продажи, ты должен от каждого нового потенциального клиента добиваться приза. А приз для продажника — это завершенная продажа, произ-несенная клиентом фраза: «Да, мы это берем» или «Когда вы нам доставите/установите/наладите?». Эти слова в сопровождении чека, кредитки или заполненного заказа подтверждают успешность продажника. Клиент физическим действием и словом доказывает, что у продажника есть для него что-то нужное — настолько нужное, что клиент готов отдать за это часть своей независимости (Деньги). И доказывает, что продажник хорошо выполнил работу, талантливо и умело представил продукт, дал клиенту увидеть, как именно предлагаемые выгоды удовлетворят его запрос.

Искусство объяснять - Как сделать так, чтобы вас понимали с полуслова. Не тематическое исследование с набором упражнений и не академический труд, посвященный «науке объяснять». Скорее, это наше обращение к вам, рекомендации, которые мы готовы дать как специалисты. Мы глубоко верим в силу объяснений и рассматриваем книгу как призыв взглянуть на них по-новому.

Это поможет вам осознать, что способность объяснять - неисследованная часть навыка общения, поэтому ее можно изучать и совершенствовать.